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Definizioni
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- CONTRATTO: rappresenta un ORDINE confermato da HONEST GENERAL TRADING SRL, mediante il quale HONEST GENERAL TRADING SRL accetta di consegnare al CLIENTE prodotti e servizi, e il CLIENTE accetta di procedere al loro pagamento.
- SPECIFICHE: tutte le specifiche e/o descrizioni dei beni così come indicate nell’ORDINE.
Avvertenza
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Diritto di recesso / Rinuncia all’acquisto
È possibile richiedere il reso dei prodotti entro 3 giorni dalla consegna esclusivamente nei seguenti casi:
- Il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche presenti sul sito. È possibile richiederne la restituzione per sostituzione oppure il rimborso integrale del valore (nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile);
- Prodotto non funzionante entro le prime 48 ore (2 giorni lavorativi) dal ricevimento. Nel caso in cui il prodotto acquistato sia stato consegnato non funzionante o presenti vizi di fabbricazione, esso sarà sostituito con un prodotto funzionante, previa comunicazione scritta o presentazione presso la sede entro 48 ore dal ricevimento del prodotto;
- Prodotti consegnati per errore. Nel caso in cui sia stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato;
- Prodotto danneggiato nel collo. Per i prodotti i cui colli presentano danni visibili al momento della ricezione tramite corriere, si raccomanda di rifiutarne la consegna. A titolo di prova, il collo può essere fotografato e può essere redatto, insieme al rappresentante della ditta di corriere, un verbale in cui venga indicato lo stato del collo al momento della consegna. Il rischio di perdita o di danneggiamento dei prodotti è interamente trasferito a voi nel momento in cui entrate in possesso fisico del prodotto. Qualsiasi reclamo successivo non sarà preso in considerazione. Nel caso in cui venga utilizzato un trasportatore incaricato dal consumatore, il rischio è trasferito al momento della consegna dei prodotti al trasportatore.
HONEST GENERAL TRADING SRL rimborserà il valore dell’ordine nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. L’importo rimborsato, così come le condizioni di reso, non includono le spese di trasporto.
Il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario, indipendentemente dalla modalità di pagamento iniziale.
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (nella confezione originale, con tutti gli accessori, con le etichette integre e con i documenti che lo accompagnavano). Non sono accettati per la restituzione prodotti che presentino modifiche fisiche, urti, scheggiature, graffi, segni di usura eccessiva e/o interventi non autorizzati ecc.
Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, punto (47) della presentazione: per stabilire la natura, le caratteristiche e il modo di funzionamento dei beni, il consumatore dovrebbe maneggiarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.
I costi di reso per le situazioni sopra descritte (e non nel caso di rinuncia all’acquisto) sono a carico di HONEST GENERAL TRADING SRL.
Le seguenti categorie di prodotti possono essere restituite solo se sigillate / con confezione non aperta / con confezione che non presenti tracce interne di apertura:
- prodotti confezionati su specifica richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- prodotti di consumo sigillati e aperti, appartenenti a qualsiasi categoria di prodotti in offerta
- prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri elementi
Tali eccezioni si applicano conformemente all’Art. 16 del D.Lgs. di recepimento della Direttiva 2011/83/UE (O.U.G. 34/2014).
Non potranno inoltre essere restituiti:
- Prodotti ordinati su "Ordine Speciale" (per ORDINE SPECIALE si intende l’elenco di prodotti ordinati dal consumatore e non presenti nello stock abituale del Fornitore, ma che possono essere forniti sulla base di un ordine fermo e del pagamento di un acconto, secondo i termini concordati tra le parti);
- Gli importi incassati per Servizi (trasporto, movimentazione, imballaggio, collaudo, montaggio o qualsiasi altro servizio elencato nella categoria Servizi erogato al consumatore);
